В Челябинске заработал чат-бот для жалоб на транспорт

В Челябинске с 10 августа начал функционировать чат-бот «Комфортный транспорт», через который горожане могут направлять жалобы на состояние общественного транспорта. Об этом в понедельник сообщили в мэрии.

По словам главы Челябинска Алексея Лошкина, ранее проверки транспорта носили разовый характер, теперь же обратная связь станет постоянной. В чат-боте можно описать любую проблему: от грязного салона и внешнего вида до неисправных кондиционеров или отопления.

«Наши рейдовые мероприятия [по проверке в транспорте] носят разовый характер, а для того, чтобы этой задачей заниматься постоянно, и повысить оперативность этой работы, мы внедрили с сегодняшнего дня в мессенджере МАХ чат-бот „Комфортный транспорт“, — объяснил глава Челябинска Алексей Лошкин. — Это обратная связь для жителей, они могут писать по всем проблематикам, связанным с состоянием наших троллейбусов, автобусов трамваев. Это и внешний вид — грязный, и внутренние санитарные условия, и система работы кондиционеров и печек. Мы приняли решение в этот чат-бот подключить еще и прокуратуру для того, чтобы повысить дисциплину наших перевозчиков. Все перевозчики тоже будут подписаны, они будут максимально оперативно получать всю информацию, а мы будем требовать скорейшего устранения замечаний».

К системе подключат всех перевозчиков и представителей прокуратуры. Это должно усилить контроль за работой транспорта и ускорить устранение недостатков. Ссылка на чат-бот «Комфортный транспорт» доступна для всех желающих.