В Челябинске запустили чат-бот для жалоб на самокаты

15 апреля городская администрация Челябинска объявила о создании специального чат-бота в мессенджере MAX. Этот инструмент предназначен для приема обращений граждан по поводу самокатов, оставленных в неположенных местах.

Сообщить через бота можно о следующих нарушениях правил парковки:

• Самокат находится на газоне или в озелененной зоне.
• Транспортное средство брошено на проезжей части, во дворе жилого дома или на ступенях.
• Он создает помехи движению в подземном переходе, на тротуаре или велодорожке.
• Электросамокат оставлен на остановке общественного транспорта или в радиусе пяти метров от нее.

Для подачи жалобы пользователю необходимо указать точный адрес, включая улицу и номер ближайшего дома, и прикрепить не более трех фотографий, подтверждающих нарушение.

Число сервисов аренды электросамокатов в Челябинске увеличилось до трех с прошлого года: к операторам Whoosh и Urent присоединился Яндекс Go. При этом многие жители города выражают резкое недовольство из-за связанных с прокатом проблем, главная из которых — опасная езда по тротуарам, нередко вдвоем на одном устройстве.

На критику со стороны горожан уже отреагировали представители всех трех компаний: Whoosh, Urent и Яндекс Go.

Власти Челябинска в борьбе с нарушениями делают ставку на эвакуацию неправильно припаркованных самокатов, видеофиксацию и введение лимитов скорости. Детали этого подхода ранее были раскрыты в интервью вице-мэра по развитию дорожно-транспортной инфраструктуры и цифровизации Дмитрия Агеева.