Супруги три недели не могут получить выплату по ОСАГО на почте

С 4 июня жительница Челябинска Дарья вместе с супругом безуспешно пытаются получить страховую выплату по ОСАГО в почтовом отделении на улице Овчинникова, 11Б. По словам женщины, отделение то закрыто, то операторы не видят поступившего перевода. В Почте России принесли извинения и разъяснили, каким образом семья может забрать деньги.

«Смс от «Альфы» пришло 4 июня о том, что была направлена сумма, как они пояснили перевод почта может увидеть не сразу. Срок хранения выплаты месяц. Чтобы не отпрашиваться с работы и не ходить каждый день на почту, мы с мужем звонили на горячую линию и спрашивали, есть ли на наше имя посылки, нам говорили: «Ждите извещение», — рассказала Дарья. — В субботу, 13 июня, когда мы оба выходные, мы решили сами начать поиски. Пришли на почту, девушка сказала, что работать некому и отделение закрывается. Не увидев перевод, предложила подойти 16-го числа еще раз».

16 июня женщина снова пришла в отделение, но дверь оказалась закрыта. «С 16-го отделение неофициально закрыли, объявления на дверях никакого не было. Вывесили позже, что 17 и 18 июня отделение не работает по техническим причинам, — продолжила Дарья. — На горячей линии нас перенаправили в отделение на улице Цвиллинга, 85, которое тоже закрылось».

17 июня челябинка попыталась решить вопрос в Главпочтамте на Привокзальной, 1, но безрезультатно. «Нас даже охрана не пропустила внутрь, пояснив, что отделение работает только с юридическими лицами, — уточнила челябинка. — 20 июня мы пришли вновь в отделение на Овчинникова, новый оператор подала заявку, чтобы деньги доставили в отделение, так как отделение маленькое и суммы нет в наличии. В этом ей главное отделение отказало, сославшись, что сумма большая, перенаправляйте в другое отделение. Оператор перенаправила денежный перевод в отделение на улице Привокзальной, 1».

23 июня супруги дважды посетили отделение на Привокзальной, куда перенаправили перевод, но деньги снова не обнаружили. «Перевод они не видят. Все разводят руками и лишь на горячей линии предложили написать заявление на розыск перевода, но срок рассмотрения 30 дней. А у нас срок получения перевода истекает 4 июля. Куда бежать и как получить эту выплату уже не знаем», — переживает Дарья.

«В настоящий момент денежные средства заказаны и находятся в отделении на улице Овчинникова. Они будут гарантированно находиться в кассе для выплаты клиенту до конца дня 26 июня, — уточнили в пресс-службе почты. — Клиент может подойти в удобное для него время по графику работы ОПС и сразу получить всю сумму. Если в этот день клиент не сможет подойти, деньги уйдут обратно в резерв, и ему нужно будет обратиться к сотрудникам отделения, чтобы они перезаказали сумму на любой удобный для него день».

В Почте России напомнили, что в кассах отделений действуют лимиты остатка наличных. Для получения крупных сумм рекомендуется заранее заказывать деньги — лично или по телефону, тогда средства доставят к назначенному времени. Кроме того, в пресс-службе объяснили временные перебои в работе отделений:

«Временные сбои в графике отделений на улице Овчинникова и Цвиллинга в середине июня возникли из-за больничных листов сотрудников и вакантных должностей. На этот период мы привлекали специалистов мобильной группы для обслуживания населения и доставки пенсий на дом. Сейчас оба отделения работают в штатном режиме со вторника по субботу. Приносим извинения за доставленные неудобства».