В Челябинске возникли проблемы с записью к врачу-стоматологу

Житель Челябинска столкнулся с трудностями при попытке записаться на приём в стоматологическую поликлинику № 1 на проспекте Победы. Лечение здесь предоставляется бесплатно по полису ОМС, однако главная сложность, по словам пациента Михаила, заключается в получении талона через портал Госуслуг. На один приём ему пришлось «охотиться» почти месяц, а для полного лечения требуется несколько визитов к врачу.

Михаил, который является постоянным пациентом этой поликлиники, объяснил, что раньше талоны выгружались на портал около 7 утра, и у граждан было 15–30 минут, чтобы занять свободные места. Сейчас же окно для записи растянуто с 8 до 12 часов, а талоны появляются в течение этого времени бессистемно.

«Как я, работающий человек, могу четыре часа сидеть в телефоне и ловить талоны на запись к врачу? Любого просто уволят за такое безобразие на работе, — возмутился Михаил. — Я работаю в такси, и мне нужно работать, а не сидеть в телефоне. Я зашел к главному врачу, спросил, как они себе это представляют. Он ответил, что у них есть IT-менеджеры: „Как выложат, так и поймаете, может быть“».

Единственный раз ему удалось записаться две недели назад, совершенно случайно зайдя на портал в 10:45. Однако для завершения лечения этого недостаточно. Последующие попытки в то же время успеха не принесли.

«Открывается запись к четырем врачам, но записаться невозможно, всё занято. Я не могу понять, как тогда другие люди туда вообще попадают. Естественно, складывается впечатление, что они попадают либо за деньги, либо по блату. А как по-другому? — высказал версию Михаил. — Мне 56 лет, работаю в такси. Я платил налоги, отчисления в соцстрахование и так далее. У нас существует бесплатная медицина, но я не могу попасть туда».

В региональном Министерстве здравоохранения, куда была направлена жалоба, заверили, что процесс записи полностью автоматизирован. Расписание специалистов обновляется раз в две недели, после чего система самостоятельно и равномерно распределяет доступные временные слоты.

«Ежедневно система обновляется, автоматически открывая для пациентов именно то количество талонов на прием, которое было рассчитано на текущий день», — пояснили в ведомстве.

Записаться на приём в поликлинику можно несколькими способами:

• через портал Госуслуг, используя сервис «Запись к врачу»;
• на специализированном региональном портале talon.zdrav74.ru;
• по единому номеру горячей линии Минздрава Челябинской области — 122.

Отметим, что с похожей проблемой ранее сталкивалась жительница Металлургического района. Её пожилой матери, у которой не было смартфона, отказали в записи к окулисту в регистратуре, перенаправив на Госуслуги.

Бесплатная стоматологическая помощь в Челябинске оказывается не только в поликлинике № 1. Для жителей Ленинского района в 2022 году открыли отделение на базе больницы № 11, а с 2024 года пациентов Тракторозаводского района принимают в Городской клинической больнице № 8.